Dúvidas Frequentes
Dúvidas Frequentes (FAQ)
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: www.mavoloja.com.br
2 - Tem loja física?
R.: Temos loja física em São Paulo, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: www.mavoloja.com.br
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 4 a 12 dias úteis após postagem.
4 - Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via pix e cartão de crédito.
6 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por cartão de crédito.
7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Não!
8 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são, do Brasil. Envio Nacional - estoque Próprio
9 - Posso cancelar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios.
10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou alterar o endereço de entrega?
R.: Pode, com tanto que faça alteração no mesmo dia de compra
11 - Tem garantia?
R.: Oferecemos garantia de 30 dias para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.
12 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Os outros produtos serão entregues?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se isso acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
13 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Nosso prazo médio de entrega é de 4 a 12 dias úteis.
14 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
R.: Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o www.mavoloja.com.br. Te atenderemos o mais possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará seu atendimento.
Att.,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Contato para suporte:
E-mail: suporte.mavo@gmail.com
Tel: (12) 99769-9401